La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, expedición, transporte y entrega de los productos adquiridos a través de www.xirosgalicia.com.

Estas condiciones complementan las Condiciones Generales de Venta.

​

Ámbito de entrega

​

XIROS GALICIA realiza envíos a:

• España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, cuando sea posible y con las condiciones específicas que se indiquen).

• Portugal.

• Resto de países, previa consulta.

La disponibilidad de determinados destinos podrá variar en función de las empresas de transporte colaboradoras.

​

Empresas de transporte

​

Los pedidos serán enviados mediante empresas especializadas, entre ellas:

• MRW.

• Correos.

XIROS GALICIA podrá utilizar otras empresas de transporte cuando resulte necesario para garantizar un mejor servicio.

​

Plazos de fabricación

​

Los productos personalizados requieren un proceso de fabricación artesanal.

Por ello, los plazos de fabricación podrán variar según:

• El tipo de producto.

• La complejidad del diseño.

• La carga de trabajo existente.

• La disponibilidad de materiales.

El plazo estimado aparecerá indicado en la ficha del producto o será comunicado al cliente antes de formalizar el pedido.

​

Plazos de envío

​

Una vez finalizada la fabricación o preparada la mercancía de stock, el pedido será entregado a la empresa de transporte correspondiente.

El plazo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio contratado con la empresa transportista.

Los plazos indicados son orientativos y no constituyen un compromiso de entrega en una fecha determinada, salvo que se haya pactado expresamente por escrito.

​

Gastos de envío

​

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar el proceso de compra.

El cliente conocerá el importe total del pedido antes de realizar el pago.

​

Seguimiento del pedido

​

Cuando sea posible, XIROS GALICIA facilitará al cliente el número de seguimiento del envío para que pueda consultar el estado de la entrega.

​

Ausencia del destinatario

​

Si en el momento de la entrega no hubiera nadie para recibir el pedido, la empresa de transporte aplicará su procedimiento habitual de entrega, intento posterior o recogida en oficina, según corresponda.

Si el pedido fuera finalmente devuelto a XIROS GALICIA por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa transportista, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.

​

Incidencias durante el transporte

​

El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la recepción.

Si observa daños visibles en el embalaje o sospecha que el contenido pudiera haberse visto afectado, deberá comunicar la incidencia al transportista y contactar con XIROS GALICIA lo antes posible.

Se recomienda conservar el embalaje original hasta que la incidencia quede resuelta.

​

Retrasos en la entrega

​

XIROS GALICIA no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, tales como:

• Incidencias logísticas.

• Huelgas.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Controles aduaneros.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Retrasos imputables a la empresa transportista.

En estos casos se informará al cliente tan pronto como sea posible.

​

​