PRODUCTOS

 

XIROS GALICIA comercializa productos de fabricación propia, entre ellos:

• Maillots de gimnasia rítmica.

• Maillots personalizados.

• Medias.

• Fundas.

• Otros accesorios que puedan incorporarse al catálogo.

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Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo.

Debido a las diferencias entre dispositivos y pantallas, los colores podrán presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.

Asimismo, determinados materiales o elementos decorativos, incluida la pedrería, podrán sustituirse por otros de calidad equivalente cuando exista falta de disponibilidad, sin alterar las características esenciales del producto.

​CRISTALES :​ La empresa dedidirá el reparto de los cristales, su colocación y tamaños sino se indica lo contrario.

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PROCESO DE COMPRA

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El procedimiento general será el siguiente:

1. Selección del producto o solicitud de presupuesto.

2. Confirmación del diseño y de las características del pedido cuando proceda.

3. Confirmación del precio final.

4. Pago completo del pedido.

5. Inicio de la fabricación cuando corresponda.

6. Envío del producto.

 

PAGOS

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Todos los pedidos deberán abonarse íntegramente antes del inicio de la fabricación o preparación del envío.

No se iniciará la confección de ningún producto personalizado sin haber recibido el pago completo.

Los métodos de pago disponibles son:

• Tarjeta bancaria.

• Bizum.

• Transferencia bancaria.

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Todos los precios publicados se expresarán en euros.

Los impuestos aplicables se mostrarán conforme a la normativa vigente.

Los gastos de envío aparecerán claramente indicados antes de finalizar el proceso de compra.

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FABRICACION Y DISPONIBILIDAD

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Los productos personalizados comenzarán a fabricarse únicamente después de la confirmación del pedido y del pago íntegro.

Los plazos de fabricación serán los indicados en la ficha del producto o comunicados al cliente antes de formalizar la compra.

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Los productos estarán sujetos a disponibilidad.

En caso de imposibilidad sobrevenida para suministrar un producto ya contratado, XIROS GALICIA informará al cliente y ofrecerá, cuando proceda:

• Una alternativa equivalente.

• Un nuevo plazo de entrega.

• El reembolso de las cantidades abonadas cuando no sea posible atender el pedido.

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ENVIOS

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XIROS GALICIA realiza envíos a España y Portugal.  Envíos internacionales previa consulta.

Las empresas de transporte utilizadas podrán ser:

• MRW.

• Correos.

• Otras empresas equivalentes cuando resulte necesario.

Los plazos estimados de entrega se indicarán para cada producto.

No obstante, podrán verse afectados por causas ajenas a XIROS GALICIA, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas o circunstancias de fuerza mayor.

El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles atribuibles al transporte, deberá comunicarlo a la empresa transportista y ponerse en contacto con XIROS GALICIA lo antes posible para facilitar la gestión de la incidencia.

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DERECHO DE DESESTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

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Las condiciones específicas sobre cambios, devoluciones y derecho de desistimiento se regulan en la Política de Cambios y Devoluciones de XIROS GALICIA.

Con carácter general:

• Los productos de stock estarán sujetos al régimen legal aplicable. ( 14 días máximo)

• Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la legislación vigente.

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CASO DE MAILLOT POR ENCARGO A MEDIDA PERSONALIZADO:

El derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en este caso.

Si compró un bien confeccionado conforme a sus especificaciones o claramente personalizado, no podrá devolverlo, sin embargo, realizaremos las modificaciones que usted indique para ajustarlo totalmente a sus necesidades previo acuerdo sobre los posibles costes. 

 

CASO DE MAILLOT POR ENCARGO DE TALLA ESTANDAR ( sublimado )

Es posible realizar cambios de tallas o solicitar el reembolso del producto los proximos 14 días desde la recepción, en el embalaje original, sin modificaciones, con etiquetas y sin usar.

Si el pedido incluye decoración menor a 1000 crsitales, de forma excepcional y previo acuerdo será posible el cambio de talla o reembolso del producto. Si la decoración supera esa cantidad o equivalencia se considera un producto personalizado y NO se aplica el derecho de desestimiento.

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CASO DE MAILLOT EN STOCK: 

Se consideran productos de stock aquellos que forman parte del catálogo indicado STOCK y no han sido confeccionados o modificados específicamente para un cliente.

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En las compras a distancia realizadas por consumidores, estos productos estarán sujetos al derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación vigente, salvo que concurra alguna excepción legal. 14 días para devolución.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse:

• Sin signos de uso incompatibles con una mera comprobación de sus características.

• Completo,  en su embalaje original o en uno que garantice su adecuada protección durante el transporte.

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LOS GASTOS DE ENVÍO NO SON REEMBOLSABLES EN NINGÚN CASO.

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SOLICITUD DE DEVOLUCION

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con XIROS GALICIA a través de:

Correo electrónico: xiros.galicia@gmail.com

En la solicitud deberá indicar, al menos:

• Nombre y apellidos.

• Número de pedido.

• Producto afectado.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías cuando la incidencia lo requiera.

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SE ENVIARA UN FORMULARIO PARA INCLUIR DENTRO DEL PAQUETE EN SU RETORNO.

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CAMBIOS DE TALLA

Cuando un producto haya sido confeccionado conforme a las medidas o talla facilitadas por el cliente, XIROS GALICIA no será responsable de los problemas de ajuste derivados de datos incorrectos proporcionados por el propio cliente.

Si el error fuera imputable a XIROS GALICIA, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

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GASTOS DE DEVOLUCION

Ejercicio del derecho de desistimiento

Cuando el cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento respecto de un producto de stock, los gastos directos de devolución del producto serán asumidos por el propio cliente.

El cliente podrá elegir libremente la empresa de transporte que considere más conveniente, siendo responsable de que el producto llegue a XIROS GALICIA en condiciones adecuadas.

Se recomienda utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el justificante de envío hasta la finalización del proceso.

Devoluciones por error o defecto

Cuando la devolución sea consecuencia de:

• Un error imputable a XIROS GALICIA.

• Un producto defectuoso.

• Una falta de conformidad del producto.

XIROS GALICIA asumirá los gastos razonables necesarios para la recogida, devolución, reparación, sustitución o nueva entrega del producto, según corresponda conforme a la normativa aplicable.

Productos personalizados

Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados estarán sujetos a las limitaciones del derecho de desistimiento previstas en la legislación vigente.

Cuando proceda una devolución por falta de conformidad o defecto de fabricación, los gastos derivados de dicha devolución serán asumidos por XIROS GALICIA.

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GARANTIA

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Todos los productos vendidos por XIROS GALICIA cuentan con la garantía legal aplicable frente a faltas de conformidad.

La garantía no cubrirá los daños derivados de:

• Uso indebido.

• Accidentes.

• Desgaste normal.

• Lavado o conservación contrarios a las instrucciones facilitadas.

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ARREGLOS Y AJUSTES

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Aplicable a todos los casos; se notifica como máximo en los 5 días posteriores a la recepción y la prenda vendrá sin decoración, sin usar, limpia y con etiquetado original, sino se cumplen los requisitos no se admite la manipulacion del producto.

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ARREGLOS A CARGO DE LA EMPRESA:

 

- Errores de tejidos, colores que no sean los que se han indicado en la hoja de pedido. 

- Errores leves de medidas, ajustes leves.

- Errores de fabricación, descosidos, piezas erróneas. 

 

La empresa se hace responsable de los arreglos en una sola ocasión, determina la causa y trata el tema personalmente con el fin de que nuestros clientes queden totalmente satisfechos con el trabajo entregado, se notificarán máximo 3 días después de la entrega. 

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ARREGLOS A CARGO DEL CLIENTE:
 

- Errores de medidas y ajustes graves.

- Errores en tejidos y colores si no se indica la referencia en la hoja de pedido. 

- Errores en la fabricación si no se indica en la hoja de pedido, falda, mangas cuello. 

- Notificar el problema fuera de los 3 días de plazo posteriores a la recepción del mismo.

 

El coste de los arreglos se enviará una vez se comprueben las responsabilidades y dependerá de esto también la asignación de una fecha de entrega nueva. 

Los gastos de envío de los arreglos serán abonados por el responsable de los mismos, tendrán que adjuntar una hoja de arreglos cubierta junto con el paquete y enviarlo según las indicaciones acordadas. 

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CONDICIONES GENERALES:

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El cliente será responsable de facilitar ( A TRAVÉS DE LA HOJA DE PEDIDO OFICIAL) información correcta sobre:

• Nombre.

• Dirección de envío.

• Datos de contacto.

• Tallas.

• Medidas.

• Preferencias de diseño.

XIROS GALICIA no será responsable de los errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.

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HOJA DE PEDIDOS: No aceptamos ningún pedido si la hoja de pedido oficial no está completamente cubierta, tanto en datos del cliente como las referencias de los tejidos y observaciones del diseño. Revise los datos ya que en caso de error, tanto en detalles como en colores, el cliente correrá con los gastos oportunos del arreglo. 

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XIROS GALICIA no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control, como desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones de suministros o incidencias graves en los servicios de transporte.

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ATENCION AL CLIENTE

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Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con:

 

Correo electrónico:
xiros.galicia@gmail.com

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Teléfono:
981 330 040

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LEGISLACION APLICABLE

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Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos que correspondan a los consumidores.​​​​​​

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Resolución extrajudicial de conflictos
XIROS GALICIA no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. En caso de reclamación, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico indicado en esta página para intentar alcanzar una solución amistosa.